Somos Shopopop, una plataforma tecnológica de última milla en la que comunicamos a empresas con necesidad de hacer entregas en el mismo día con una comunidad de personas que quieren rentabilizar sus desplazamientos diarios. Sin inversión inicial, en plazos de 2 horas y con un servicio de atención al cliente gestionado por personas. Nunca hablarás con un robot.
Para saber más ¡Ponte en contacto con nosotros!
A tu lado en cada reparto
Además de estar ahí cuando los necesitas, nuestro equipo de atención al cliente se asegura de que tus entregas se realicen sin problemas mediante un seguimiento en tiempo real. No te preocupes, ¡nosotros nos encargamos de todo!
Te mereces la mejor asistencia posible
Nos adaptamos al idioma que nos digas para atenderte a ti o a tu equipo
Satisfacción del cliente en Google
Nuestro tiempo medio de respuesta es inferior a 2 minutos
De lunes a domingo, de 9.00 a 20.00 h. Horarios especiales los días festivos, pero con atención disponible.
Un servicio de atención al cliente dedicado a los profesionales
Para garantizar el mejor servicio posible, ponemos a tu disposición una línea telefónica exclusiva para responder a todas tus consultas. Así puedes estar seguro de ponerte en contacto con nosotros rápidamente para obtener la ayuda que necesitas.
El equipo está disponible 7 días a la semana, de lunes a domingo, de 9.00 a 20.00 horas. Y como sabemos que los días festivos son momentos clave, también estamos disponibles en estos días especiales, con horarios adaptados pero siempre ofreciendo una respuesta. ¡Siempre cerca de ti!
Seguimiento en tiempo real de tus entregas
Además de estar disponible cuando lo necesitas, nuestro equipo de atención al cliente realiza un seguimiento de las entregas en tiempo real. De este modo, nos aseguramos que cada entrega sea gestionada por un repartidor y de que los clientes reciban los pedidos a tiempo.
¿Cómo lo hacemos? Con nuestra herramienta interna, los asesores pueden ver todas las entregas actuales y futuras. Nuestro equipo de atención al cliente puede hacer un seguimiento eficaz de las entregas para garantizar que todo funciona correctamente, para tu satisfacción y la de tus clientes.
3 formas de ponerse en contacto con nosotros
Accesible desde el sitio web o la interfaz profesional.
Gracias a nuestra línea dedicada a clientes.
Nos eligieron como proveedor de servicios de entrega
Estamos en el centro del seguimiento operativo de las entregas
"Nuestro papel es garantizar que las entregas se realicen sin problemas. Tanto mediante el seguimiento de cada una en nuestra interfaz como, sobre todo, respondiendo con la mayor rapidez y calidad posible a las preguntas de socios, repartidores y clientes. Estamos en el centro del seguimiento operativo de las entregas. Y más allá de eso, es importante para nosotros tranquilizar y apoyar a nuestros socios, desde su primera entrega. Todo para divertirnos".
Valentine, Jefe de Equipo de Atención al Cliente - Procesos y Herramientas
Servicio de apoyo a nuestros repartidores
Además de estar a tu disposición para responder a tus preguntas y supervisar las entregas, nuestro equipo de atención al cliente también está disponible para ayudar a los repartidores. Ya sea antes, durante o después de una entrega, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a cualquier pregunta que puedan tener, de modo que las entregas se desarrollen de la mejor manera posible.
Entonces, ¿te acompañamos?
Póngase en contacto con nuestros equipos para estudiar tus necesidades de entrega.