Hola,¡somos Shopopop!
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2 formas sencillas de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Nuestro equipo responderá a tus preguntas y se asegurará de que todas las entregas se realicen sin problemas. Escríbenos y nos pondremos en contacto lo antes posible.
En la esquina inferior derecha de cada página del sitio, puedes chatear directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Es una forma eficaz de ayudarte en cada entrega.
Preguntas más frecuentes
¡Es muy fácil! Haz tu pedido online en la página web de tu tienda y elige la opción "entrega a domicilio". La comunidad Shopopop será informada de tu solicitud de entrega. A continuación, un repartidor, alguien como tú y como nosotros, cercano a ti, te entregará tus compras.
Una vez realizada la solicitud de entrega, recibirás un correo electrónico (o sms) de Shopopop con un resumen detallado de tu entrega y un enlace para seguir cada etapa de tu entrega. Si el plazo de entrega cambia, recibirás un correo electrónico informándote. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea.
Cada tienda asociada fija su propio precio para el servicio de entrega a domicilio de Shopopop. .
Es habitual que los repartidores le lleven el pedido a tu puerta. Sin embargo, nuestro servicio se basa en un espíritu de ayuda mutua, por lo que a veces pueden pedirte un poco de ayuda para subir tu pedido.
Si no puede subir su pedido, especifíquelo en los comentarios de su envío e indique el número de plantas (con o sin ascensor). Es una información esencial.Si faltan uno o varios productos de su pedido, ponte en contacto directamente con la tienda para notificárselo. Si es necesario, ellos se pondrán en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Los repartidores son particulares que utilizan una ruta regular para entregar su pedido, gracias a nuestra aplicación. Nuestros equipos comprueban el perfil de cada repartidor particular con su DNI.
Consulta nuestro centro de ayuda
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, nuestro Centro de Ayuda podrá ayudarte.