Optimiser la logistique des fleurs : le défi des fleuristes
Découvrez le témoignage de Céline Doucet, gérante de la boutique de fleurs Oya Fleurs située à Royan Avec Shopopop, elle a trouvé la solution de livraison efficace et rapide pour livrer ses clients tout au long de l’année et spécialement lors de la fête des Mères
Une profession rythmée par les saisons et les différentes fêtes
Le marché des fleuristes représente 682,72 millions d’euros* en France, un marché porté principalement par des indépendants qui représentent 95 % du marché**. Le métier se caractérise par une activité fluctuante rythmée par les saisons et les différentes fêtes, notamment :
La Saint-Valentin, célébrée le 14 février, représente le temps le plus fort pour les fleuristes qui se préparent des semaines à l’avance comme un marathon. À cette occasion, les fleuristes réalisent un chiffre d’affaires d’une semaine en un seul jour***.
Autre temps fort pour les fleuristes, La Toussaint avec en moyenne 23 millions de pots de fleurs*** vendus qui vont fleurir les cimetières, un rendez-vous incontournable particulièrement ancré dans l’esprit des consommateurs.
La fête des Mères représente quant à elle 20 % du CA annuel des fleuristes****, le bouquet de fleurs reste le premier cadeau offert à cette occasion et semble d’ailleurs indétrônable ; en 2021, 3 millions de foyers français***** ont acheté des fleurs ou plantes à l’occasion de la fête des Mères.
Sources :
*Étude businesscoot
**Franchise-fleuriste
***Toute la Franchise
****France Bleu - 25 mai 2021
D’où l’importance de pouvoir déléguer ses livraisons
Que ce soit tout au long de l'année, sur des demandes ponctuelles ou encore lors des moments les plus importants de l'année avec les différentes fêtes, notre service de livraison en cotransportage est une solution efficace qui se répercute instantanément sur le business :
Flexibilité : en faisant appel à un cotransporteur, un livreur particulier, le fleuriste profite d’une plus grande liberté dans ses horaires de livraison jusqu’à parfois tard en soirée, une flexibilité qui plaît et s'adapte au client.
Gain de temps : plus de temps perdu à effectuer ses propres livraisons, les déléguer permet au fleuriste de se concentrer sur son cœur de métier et de cultiver un contact privilégié avec sa clientèle.
Rentabilité : qui dit gain de temps dit aussi gain d’argent, en passant plus de temps en boutique, le fleuriste se recentre sur son business et peut prendre le temps de conseiller pour optimiser ses ventes.
Les chiffres-clé de la collaboration entre Oya Fleurs et Shopopop
Livraisons effectuées en 2023
Panier moyen
De distance moyenne de livraison
Villes/villages desservis
Témoignage d’Émilie, fleuriste à Royan et partenaire Shopopop
C’est à Royan, à côté du marché, que nous avons eu le plaisir de rencontrer Émilie, Responsable de la boutique Oya Fleurs, partenaire Interflora. Émilie est fleuriste depuis une vingtaine d’années et travaille pour Oya depuis 10 ans. Cette interview a été l’occasion pour elle de nous expliquer comment le service de livraison Shopopop a modifié son mode de fonctionnement en lui apportant une vraie flexibilité dans son quotidien de fleuriste.
Où est située votre boutique et que proposez-vous ?
Nous sommes situés à Royan, juste à côté du marché. Nous proposons des fleurs, des plantes et des compositions florales pour toutes les occasions.
Aujourd’hui, depuis combien de temps travaillez-vous avec Shopopop ? Combien de livraisons effectuez-vous chaque mois ?
Nous travaillons avec Shopopop depuis 3 ans et nous faisons environ 150 livraisons par mois avec un pic au mois de mai de plus de 400 livraisons, en raison notamment de la fête des Mères.
Que représente la fête des Mères pour un(e) fleuriste ?
C’est le plus gros chiffre d’affaires de l’année, on réalise approximativement 200 livraisons dans le week-end, l’idéal étant que la commande soit livrée entre 9 H 00 et 14 H 00 le dimanche. Pour gagner du temps, nous numérotons chaque bouquet pour faciliter la prise en charge.
Comment se passent vos livraisons avec Shopopop ?
Nous recevons les commandes via Interflora ou directement par les clients de la boutique. Nous préparons le bouquet et lançons la commande sur l’appli Shopopop pour que les cotransporteurs viennent chercher le bouquet à livrer.
Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Shopopop ? Quels sont les avantages à travailler avec nous tout au long de l’année ?
Nous avons choisi de travailler avec Shopopop pour proposer à nos clients un service de livraison plus flexible et plus précis, ce que nous n’avions pas auparavant avec des contraintes de temps qui empiétaient sur notre cœur de métier. Aujourd’hui, nous avons la chance de pouvoir proposer des créneaux à la fois plus souples, plus précis et plus étalés. Nous pouvons par exemple livrer beaucoup plus tard, pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Comment le service Shopopop vous accompagne concrètement dans votre service de livraison ? Quels sont les commentaires de vos clients ?
Nous avons accès au service client Shopopop via le tchat tout au long de la journée et s’il y a un souci, nous pouvons les contacter directement par téléphone. Nous avons d’excellents retours de la part de nos clients qui sont satisfaits de la prestation.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un(e) confrère-fleuriste qui voudrait travailler avec Shopopop ?
L’interface est très facile à prendre en main, il faut cependant veiller à être très précis sur les coordonnées (adresse, numéro de téléphone, nombre de packs..), mais sinon c’est franchement très simple et efficace. Je recommande vivement l’application pour tous ceux qui souhaitent optimiser leurs livraisons, notamment pendant les périodes de « rush » mais pas uniquement, c’est aussi un vrai confort au quotidien.
Quel adjectif vous vient à l’esprit quand vous pensez à Shopopop ?
Flexibilité, tout simplement.
Avez-vous une anecdote à nous raconter sur Shopopop ?
Moi non mais ma collègue oui, il paraît qu’un cotransporteur a trouvé l’amour en effectuant une livraison, il est tombé sous le charme d’une cliente.
Oya Fleurs Royan et Shopopop pendant la fête des Mères 2023
La fête des Mères est un moment important pour un fleuriste, aussi bien en termes de business que de réputation.
livraisons effectuées sur la journée
cotransporteurs actifs à proximité
de satisfaction client
villes et villages desservis sur la journée
Vous aussi, proposez la livraison de vos fleurs et bouquets !
Que ce soit pour les fêtes, au quotidien ou bien ponctuellement en fonction de vos besoins, notre solution s'adapte à vos pics.