Dal 2016, più di 150.000 mazzi di fiori sono stati consegnati dalla nostra super community. Trattandosi di prodotti delicati, i fiori richiedono un'attenzione particolare per le consegne. Scopri la nostra guida e i nostri consigli per consegnare i fiori nel migliore dei modi!
#1 Mezzo di trasporto
Per mantenerli freschi e intatti, è preferibile che i fiori vengano consegnati in auto. Può capitare che non si tratti di semplici mazzi di fiori, ma di vere e proprie composizioni floreali, che richiedono di essere trasportate in auto e non a piedi, in bicicletta o con i mezzi pubblici. Quindi, prima di prenotare una consegna del genere, ricorda di leggere attentamente i dettagli della consegna e le istruzioni del negozio.
#2 La puntualità come parola chiave
I fiori sono spesso molto attesi! Ad esempio, potresti dover consegnare una corona di alloro per un laureando nel giorno della sua proclamazione! È quindi molto importante consegnare i fiori all'ora prevista. Se non sei sicuro di riuscire ad essere puntuale, non prendere in carico la consegna, ci penserà qualcun altro ;)
#3 L’arrivo al destinatario
Difficilmente il destinatario dei fiori è anche colui che ha pagato per la consegna. Si pensi, ad esempio, ad una consegna di fiori per la festa di San Valentino. Può anche succedere che il destinatario sia assente o che manchi qualche informazione nell'indirizzo di consegna. In questo caso, puoi contattare il destinatario se il suo numero di telefono è inserito nelle informazioni di consegna. Se non hai queste informazioni o stai riscontrando un problema: contatta il nostro servizio clienti tramite chat o telefonicamente allo 011 753 7973!
#4 Una consegna senza codice? Nessun problema!
Per loro natura, i fiori vengono generalmente regalati per fare una sorpresa o, ad esempio, offerti per un funerale. In questi casi, con ogni probabilità non riceverai un codice per convalidare la consegna. Niente panico, basta cliccare sul pulsante "il cliente non ha il codice" nell' app. Riceverai un accredito sul tuo conto dell'importo della consegna entro 48 ore a 72 ore (a condizione che la consegna sia stata effettuata correttamente).
Grazie mille!
Hai domande? Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione!