Wij zijn Shopopopop, we zetten ons in om de last-mile van de bezorgingen duurzamer te maken. Dit doen we op basis van crowdshipping. Hierbij voeren particuliere bezorgers leveringen uit op basis van hun dagelijkse routes.
Aan je zijde bij elke levering
Ons klantenserviceteam is er niet alleen wanneer je ze nodig hebt, maar zorgt er ook voor dat je leveringen soepel verlopen door ze in realtime te volgen. Maak je geen zorgen, wij zorgen voor alles!
U de best mogelijke ondersteuning bieden
Service gebaseerd in Antwerpen, België
Klanttevredenheid op Google
Onze gemiddelde reactietijd is minder dan 2 minuten
Maandag tot vrijdag van 09:00 tot 19:00, zaterdag van 10:00 tot 19:00. Speciale openingstijden op feestdagen.
Een toegewijde klantenservice voor professionals
Om je de best mogelijke service te garanderen, bieden we je een speciale telefoonlijn om al je vragen te beantwoorden. Je kunt er dus zeker van zijn dat je snel contact met ons kunt opnemen om de hulp te krijgen die je nodig hebt.
Onze klantenservice is gevestigd in Antwerpen, België. Het team is 6 dagen per week beschikbaar, maandag tot en met zaterdag, van 09:00 tot 19:00 uur. En omdat we weten dat feestdagen belangrijke momenten voor je zijn, zijn we ook op deze speciale dagen beschikbaar, met aangepaste openingstijden. Altijd dicht bij jou in de buurt!
Je leveringen in realtime volgen
Ons klantenserviceteam is niet alleen beschikbaar wanneer je ze nodig hebt, maar houdt je leveringen ook in realtime bij. Zo zorgen we ervoor dat elke levering door een particuliere bezorger wordt afgehandeld en dat uw klanten hun bestellingen op tijd ontvangen.
Hoe doen we dat? Met behulp van onze interne tool kunnen adviseurs alle huidige en toekomstige leveringen zien. Ons klantenserviceteam kan vervolgens de leveringen efficiënt volgen en controleren om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt, naar uw tevredenheid en die van uw klanten.
3 manieren om met ons in contact te komen
Toegankelijk via de website of professionele interface
Dankzij onze speciale lijn voor professionals
Ze kozen ons als hun bezorgdienst
Wij staan centraal bij het volgen van operationele leveringen
"Onze rol is ervoor te zorgen dat de leveringen vlot verlopen. Zowel door elke levering te volgen op onze interface, maar vooral door zo snel en kwalitatief mogelijk te reageren op vragen van partners, bezorgers en klanten. Wij staan centraal in de operationele opvolging van leveringen. En verder is het voor ons belangrijk om onze partners gerust te stellen en te ondersteunen, vanaf hun eerste levering. Allemaal voor de lol!"
Valentine, Teamleider Klantenservice - Proces & hulpmiddelen
Ondersteuningsdienst voor onze particuliere bezorgers
Ons klantenserviceteam staat niet alleen klaar om je vragen te beantwoorden en de leveringen op te volgen, maar staat ook klaar om particuliere bezorgers te ondersteunen. Of het nu voor, tijdens of na een levering is, ons klantenserviceteam staat klaar om al je vragen te beantwoorden, zodat leveringen zo soepel mogelijk verlopen.
Zullen we met je meegaan?
Neem contact op met onze teams om uw leveringsvereisten te bespreken.