Hallo,
wij zijn Shopopop!
Heb je een vraag over onze service of wil je informatie over een levering? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!
2 eenvoudige manieren om contact op te nemen met onze klantenservice
Ons team beantwoordt je vragen en zorgt ervoor dat elke levering vlot verloopt. Schrijf ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Rechtsonder op elke pagina van de site kun je direct chatten met onze klantenservice. Het is een effectieve manier om je te helpen bij elke levering.
Veelgestelde vragen
Het is zo gemakkelijk! Plaats je bestelling online op de website van je shop en kies de optie "thuisbezorging". De Shopopop community wordt op de hoogte gebracht van je bezorgonderzoek. Dan zal een particuliere bezorger, iemand zoals jij en wij, bij jou in de buurt, je aankopen bezorgen!
Zodra de leveringsaanvraag is geplaatst, ontvangt u een e-mail van Shopopop met een gedetailleerde samenvatting van uw levering en een link om elke fase van uw levering te volgen. Als de levertijd verandert, ontvangt u een e-mail om u daarvan op de hoogte te stellen. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via onze online chat.
Elke partnerwinkel bepaalt zijn eigen prijs voor de Shopopop thuisbezorgservice. Gemiddeld kost een levering € 9.
Het is gebruikelijk dat de cotransporteurs je bestelling tot aan de deur brengen. Onze service is echter gebaseerd op wederzijdse hulp, dus soms vragen ze om een beetje hulp bij het brengen van je bestelling.
Als je niet in staat bent om je bestelling naar boven te brengen, geef dit dan aan in de opmerkingen bij je levering en vermeld het aantal verdiepingen (met of zonder lift). Dit is essentiële informatie!Als een of meer producten in je bestelling ontbreken, neem dan rechtstreeks contact op met je winkel om hen op de hoogte te stellen. Indien nodig zullen zij dan contact opnemen met onze klantenservice.
Cotransporteurs zijn privépersonen die een vaste route gebruiken om je bestelling te bezorgen, dankzij onze applicatie. Het profiel van elke particuliere bezorger wordt door onze teams gecontroleerd aan de hand van hun ID.
Raadpleeg ons hulpcentrum
Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, kan ons Hulpcentrum je helpen!