Al vostro fianco per ogni consegna

Dall'inserimento della consegna fino alla sua convalida, il servizio clienti Shopopop è sempre presente: con monitoraggio in tempo reale delle consegne e supporto in caso di necessità.

Offriamo il miglior supporto possibile

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Italiano

Servizio clienti dedicato, con base a Torino, risponderà sempre in Italiano

Soddisfazione del cliente
4,8/5

Soddisfazione dei clienti su Google

Servizio di risposta rapido
82%

Il nostro tempo medio di risposta è inferiore a 2 minuti

Servizio clienti disponibile 6 giorni alla settimana
6 giorni alla settimana

Attivo dal lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 19.30.

Un servizio clienti dedicato

Per garantire un'assistenza ottimale, il supporto clienti Shopopop è disponibile telefonicamente al numero 011 753 79 73, via chat e mail. Potrete essere certi di contattarci rapidamente per ottenere l'aiuto di cui avete bisogno.

Il nostro team di assistenza clienti ha sede a Torino, in Italia ed è disponibile 6 giorni a settimana, dal lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 19.30.

E poichè sappiamo che le festività potrebbero essere fondamentali per voi, saremo al vostro fianco in quei giorni speciali con orari di apertura ad hoc.

Un servizio clienti dedicato ai professionisti

Monitoraggio delle consegne in tempo reale

Oltre ad essere disponibile in caso di necessità, il nostro servizio clienti monitora le consegne in tempo reale. In questo modo si assicura che ogni consegna venga gestita al meglio da un driver collaborativo e che i vostri clienti ricevano l'ordine in tempo.

Come? Gli operatori supervisionano in tempo reale tutte le consegne in corso e quelle future per assicurarsi che tutto si svolga senza intoppi, per la vostra soddisfazione e quella dei vostri clienti.

Tracciabilità degli ordini in tempo reale

3 modi per mettersi in contatto con noi

Contatto via chat
Chat

Accessibile dal sito web o dal gestionale

Contatto per posta
E-mail

All'indirizzo: [email protected]

contatto telefonico
E-Telefono

Allo 011 753 7973

I partner che si affidano a noi per la consegna a domicilio

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Il cuore dell'operatività

Valentine, servizio clienti di Shopopop

"Il nostro ruolo è quello di garantire che le consegne avvengano senza intoppi. Monitoriamo ogni consegna attraverso il nostro terminale, ma soprattutto, rispondiamo nel modo più rapido e con la migliore qualità possibile alle domande di partner, driver collaborativi e clienti. Siamo il centro del monitoraggio delle consegne. Otre a questo, è importante per noi rassicurare e sostenere i nostri partner, fin dalla loro prima consegna!"

Valentine, servizio clienti Shopopop

Assistenza dedicata ai driver collaborativi

Oltre a rispondere alle domande dei partner e a monitorare le consegne in tempo reale, il nostro servizio clienti è disponibile anche per supportare i driver collaborativi.

Prima, durante o dopo una consegna, è a disposizione per rispondere a tutte le loro domande, in modo che tutto si svolga nel miglior modo possibile.

Sostegno ai nostri consegnatari

Ne parliamo?

Il nosto team è disposizione per approfondire le vostre esigenze e implementare il servizio di consegna collaborativa in pochi step!