Floristerías y transporte colaborativo: ¡el dúo ideal para el Día de los enamorados!

Es obvio que las floristerías tienen un día especialmente destacado en el calendario a principio de año: el 14 de Febrero, el Día de los Enamorados. 

En San Valentín, ¡el 21% de las personas compra regalos el día anterior, mientras que el 40% realiza su pedido el mismo día! .Para las Floristerías, estas celebraciones son verdaderos desafíos, ya que no siempre es fácil hacer malabarismos entre la creación de ramos, la gestión de la tienda y las entregas a domicilio. 

Muchas floristerías hacen las entregas ellos mismos o piden a familiares que las hagan. ¿Podría ser este tu caso también? Estas entregas, hechas internamente, te hacen perder tiempo y dinero. 

Pensamos en particular en la inversión que requiere tener una furgoneta, gasolina, seguro, etc… Peor aún, algunas floristerías se ven obligadas a cerrar su tienda para poder hacer las entregas. A todo esto, se suma la carga mental de gestionar estos envíos y el estrés en el camino para hacerlos realidad.  Podemos imaginar que te gustaría prescindir de todo eso, ¿verdad?

Ahora existe una solución con el transporte colaborativo que te permite ofrecer a tus clientes entregas a medida. Una respuesta real a la demanda de tus clientes cuando sabes que el 61% de los consumidores serían más fieles a las tiendas que ofrecen la opción de entrega el mismo día . Con las entregas colaborativas, tus clientes pueden elegir donde recibir su pedido y en la franja horaria que deseen. Las entregas se pueden realizar en 2 horas, durante el día, o en una fecha específica.

¿Cómo ofrecer a tus clientes la entrega con transporte colaborativo?

¿Es posible que hayas digitalizado tu tienda y tengas un sitio web?¿Aceptas pedidos mediante tu perfil de Instagram? En este caso, lo tienes fácil, todo lo que tienes que hacer es agregar la posibilidad de hacer entregas a domicilio. Podrán realizar su pedido mediante tu web y el cliente tendrá la posibilidad de recibirlo en el destino que quiera, eligiendo día y el bloque de 2 horas que mejor le pueda venir. 

Muchos clientes todavía necesitan la seguridad de ver el producto en tienda y resolver dudas en el momento, y es muy probable que en el caso de San Valentín prefieran entrega las flores en mano. 

Pero ahora se abre una nueva posibilidad, y es que a este servicio en tienda, se le pueda ofrecer la posibilidad de entrega a domicilio. Podrás dedicar el tiempo necesario para preparar el pedido y un particular aprovechara su viaje en coche, para hacer la recogida y la posterior entrega al cliente que así lo desee. 

Para un día como San Valentín, comunica a tus posibles clientes que dispone de servicio de entrega a domicilio. Su web, redes sociales, correo electrónico … y también de manera física en su propia tienda. Incluso si te llaman por teléfono para hacerte una consulta o un pedido, puede ser una buena opción para comentarles este servicio. 

Transporte colaborativo entre particulares: las ventajas para tu tienda. 

Ahorrara dinero, no tendrás limitaciones logísticas, podrás desarrollar tu negocio y te centraras en los aspectos más importantes de tu negocio.

-      Flexible : entrega en 2 horas, 7 días a la semana y sin límites en una franja horaria. ¿Todos tus clientes necesitan las entregas de 18:00 a 20:00? No hay problema 

-      Amplitud : Podrás hacer entregas a 20-30 km de tu negocio. 

-      Económico: sin coste estructural o humano adicional. 

-      Competitivo: fidelización y aumento de adquisición de clientes más allá de la cercanía. 

-      Humana : Servicio de atención al cliente gestionado por personas, disponibles 7 días a la semana. 

Y la guinda del pastel, al utilizar este servicio de entrega colaborativo, también es bueno para nuestro planeta, ya que las entregas se realizan en viajes preestablecidos por los particulares 🌍🌱

Transporte colaborativo en España para floristerías

Entregas a domicilio para floristerias

Floristerías y transporte colaborativo : el dúo perfecto.

¡¡Hola!! Aprovechando el inicio de año queremos compartir contigo algunas cosas importantes si quieres colaborar con Shopopop durante este 2023. 

1-    Añade tus trayectos habituales desde la app y te mostraremos aquellas entregas que cuadren con tu elección antes que nadie. Desde la app, podrás seleccionar hasta 6 trayectos habituales donde 

2-    ¿Eres nuevo? Recuerda que cuando empiezas a colaborar con nosotros solo podrás hacer una primera reserva. Una vez que esté finalizada y se haya realizado la entrega correctamente, podrás reservar más de una entrega por día. 

3-    Cuando estés haciendo una entrega, es MUY IMPORTANTE, que vayas actualizando el estado de esta. Es la única fuente de información para la empresa que hace la entrega y para nuestro servicio de atención al cliente. 

4-    ¿Has terminado una entrega y no te ha dado el código el cliente? No te preocupes, en 24-48H te aparecerá la propina en tu monedero de manera automática y podrás hacer uso de ese dinero. 

Si tienes más dudas, recuerda que tenemos una sección en nuestra web donde las resolvemos, accede desde aquí - https://help.shopopop.com/hc/es-es 

Puntos descatacados para empezar a colaborar haciendo entregas con la app de Shopopop

Puntos importantes para hacer crowdshipping

Info Importante para colaborar con Shopopop 

Al igual que Shopopop, existen otras iniciativas que promueven las conexiones sociales en la vida cotidiana y ayudan a cubrir los gastos de fin de mes. ¡Hemos seleccionado siete conceptos que, además de ser amigables con la billetera, también ayudan a nuestro planeta y a la comunidad!

Too Good To Go: Compra los alimentos no vendidos cerca de ti


Se desperdicia un tercio de la producción mundial de alimentos: está (triste) observación es el motivo de la creación de Too Good To Go, la aplicación que lucha contra el desperdicio de alimentos. ¿El objetivo? Conectando a los minoristas con los consumidores para que los alimentos no vendidos no terminen en la basura, sino en nuestra mesa. En la aplicación podrás encontrar canastas con productos de panaderías, restaurantes, supermercados y mucho más. ¡Too Good To Go es una solución que te permite guardar comidas y consumirlas a un precio simbólico!

Después de crear una cuenta, es posible consultar las tiendas más cercanas que ofrecen cajas de alimentos. Simplemente haga su elección y acérquese a la tienda en el momento adecuado para recoger su pedido. Cada caja sorpresa es diferente y su contenido puede variar diariamente. ¡Buen provecho! 

BlaBlaCar: dividir los gastos de viaje compartiendo coche


¿Compartir su automóvil con un extraño mientras viaja? Este es el principio de BlaBlaCar, un auténtico pionero en el sector de la economía colaborativa y líder mundial en carpooling. A través de una plataforma y una aplicación dedicadas, BlaBlaCar reúne a conductores y pasajeros que se dirigen al mismo lugar para compartir el viaje y los costos asociados. ¡Una buena forma (responsable y sostenible) de compartir tu viaje en coche con otros pasajeros!

Ofrece tus viajes en la web de BlaBlaCar, especificando puntos de encuentro y destino, así como horarios. También puedes indicar las ciudades por las que pasarás o activar la opción "Boost" para recibir automáticamente las solicitudes de los pasajeros en el camino 

Vinted: ¡Vende la ropa que ya no usas para ganar espacio en el armario!


¿Tienes ropa, accesorios o zapatos que ya no usas, ocupando tu armario? El objetivo de Vinted es dar una segunda vida a las piezas que ya no usas. Puedes elegir venderlos o intercambiarlos con otros usuarios a través de la aplicación que ya cuenta con 45 millones de usuarios en toda Europa.

Toma fotos de las piezas que ya no usas, colócalas en la plataforma y fija el precio. Tan pronto como alguien compre la pieza, serás notificado. ¡Solo tienes que imprimir la etiqueta de envío y acudir a un punto de recogida! El dinero llegará a tu solicitud cuando el comprador reciba tu pedido

Learnify: tutor y estudiante con un solo clic


¿Y si las explicaciones pudieran ser 100% digitales? Esta es la misión de Learnify: reducir la distancia entre el tutor y el alumno. La plataforma online cuenta con todas las funcionalidades necesarias para dar o recibir explicaciones sin salir de casa, permitiéndote democratizar el acceso a las explicaciones de forma simplificada.

Los tutores sólo necesitan crear su perfil, establecer un costo para cada curso y su disponibilidad. Luego, solo espera la cita de tu clase, que se hará en línea, a través de la plataforma.

Pet Backer: la actividad adecuada para los amantes de los animales


¿Qué pasaría si pudieras cuidar mascotas sin ser tuyas? Pet Backer es una plataforma en línea que conecta a las personas disponibles para cuidar mascotas con los dueños de mascotas. Cualquiera que sea el servicio que se necesite (caminar, dar comida, dar medicinas o simplemente mimarnos), habrá alguien disponible para hacerlo. La mejor parte es que solo cuidarás a los dueños de mascotas en tu área, ¡así que conocerás los mejores lugares para pasear!

Si desea cuidar mascotas, simplemente regístrese en la plataforma y espere la aprobación. A partir de ahí, los dueños de mascotas en su vecindario podrán llamarlo para que cuide a sus mejores amigos. ¡Tenga en cuenta que solo el 30% de los candidatos son aprobados, ya que la plataforma quiere asegurarse de que solo tenga verdaderos amantes de los animales!

Be My Eyes: presta tus ojos a los necesitados


¿Qué pasaría si pudieras ayudar a las personas ciegas a ver? Be My Eyes es una aplicación de voluntariado que reúne a personas ciegas o con dificultades de visión severas con personas con visión. La idea es que los voluntarios “presten” sus ojos para ayudar en situaciones donde la visión es fundamental, a través de una videollamada. La aplicación ya cuenta con más de 5 millones de voluntarios, que ayudan diariamente a casi medio millón de invidentes.

¡Es simple! Solo tienes que descargar la aplicación y esperar una videollamada. ¡Entonces solo usa tu visión para ayudar! Puede ayudar con la lectura de fechas de caducidad, la distinción de colores, la lectura de instrucciones o la navegación por nuevos entornos. Si no tienes disponibilidad para hacer videollamadas, puedes ayudar de otra manera: traducir la aplicación (que ya está traducida a más de 180 idiomas) y, por supuesto, ¡pasar la voz!

Shopopop: monetiza tus viajes regulares con entregas a tus vecinos


La séptima y última solución es nuestra: ¡Shopopop! ¿Y si aprovecharas tus viajes regulares para hacer entregas a tus vecinos? Este es el concepto detrás de la aplicación Shopopop. Supermercado y compra de comestibles, botellas de vino, ramos de flores... haz envíos a personas cercanas a ti y gana al menos 3,5€ por envío. ¡Además de llegar a fin de mes, estarás haciendo un gran servicio a tus vecinos y a cualquiera que no pueda ir a las tiendas!

Descargue la aplicación Shopopop y reserve una entrega cerca de usted que coincida con una de sus rutas habituales. A la hora indicada, acudir a la tienda a recoger el pedido y entregarlo en el domicilio del cliente. ¡Recibirás tu gratificación directamente en tu billetera una vez que se valide la entrega!

Únase a nuestra comunidad de miles de Shoppers en España y empiece a repartir a sus vecinos ahora mismo.

Quiero ser Shopper

7 plataformas colaborativas para obtener ingresos extra

Vivimos en un mundo sumamente acelerado. Cada vez son más las personas que hacen  que el producto llegue a la puerta de su casa al instante. El auge del comercio electrónico y la necesidad de satisfacción inmediata de los consumidores representan enormes desafíos para los comercios que buscan posicionarse como la mejor opción y competir frente a los grandes.

Las empresas sea cual sea su tamaño, deben afrontar estos retos. Por esa razón cada vez es más habitual que muchos comercios contraten servicios de logística de última milla.

En el mercado actual, ofrecer un servicio de entregas a domicilio eficaz y veloz es una necesidad inevitable para las empresas. El concepto de “última milla” se refiere al tramo final de la entrega de los productos, desde el comercio o el almacén de proximidad hasta el hogar del comprador.

Sin duda, se presentan muchos desafíos en ese último tramo: las cortas ventanas de tiempo de envío, las complejidades del transporte urbano o la relación calidad-precio. Para no tener que hacer frente a esos retos por sí solos, muchos comercios se están asociando con empresas que se ocupan de hacer las entregas de manera eficiente y en el mismo día.

Veamos algunas de las ventajas de utilizar un servicio de logística de última milla.

Las ventajas de la logística de última milla

#1 - Permite ahorrar tiempo y recursos


Una de las mayores ventajas de los servicios de última milla es que les permiten a los comercios hacer envíos a domicilio de manera eficaz a la vez que ahorran tiempo y recursos valiosos que pueden destinar a otras áreas de sus negocios.

#2 - Optimiza cada aspecto de la entrega


Las empresas especializadas en la logística de última milla cuentan con los recursos y el conocimiento necesarios para optimizar al máximo cada aspecto de la entrega, desde la ruta elegida hasta los plazos, llevando la productividad a un nuevo nivel.

Asociarse con una empresa de logística de última milla les permite a los comercios ofrecer envíos en el mismo día con una mayor flexibilidad: pueden hacer entregas exprés en plazos cortos y en diferentes franjas horarias, adaptándose a las necesidades de los clientes y los comercios.

#4 - No se necesita una inversión estructural


Tal vez uno de los mayores atractivos de la logística de última milla es que libera a las empresas de la necesidad de invertir en flotas de transporte y empleados para que se ocupen de las entregas, por lo que pueden ofrecer un servicio integral y dedicar sus recursos internos al desarrollo de su negocio.

La última milla: la clave en la experiencia del cliente


Todas las empresas buscan ofrecer una experiencia al cliente de excelencia. Sin embargo, el auge del comercio digital y la demanda de satisfacción inmediata complican un poco las cosas.

Al asociarse con una empresa de logística de última milla como Shopopop, los comercios pueden superar todos los desafíos que presenta el mercado actual. Se trata de una plataforma de entrega colaborativa de última milla que conecta a las empresas que ofrecen un servicio de entrega en el mismo día, express o programadas con una comunidad de personas listas para ayudar.

Al tratarse de personas particulares que van a  aprovechar sus trayectos habituales, el número de entregas que se pueden realizar es mucho mayor y se potencia el comercio de proximidad y local, al mismo tiempo que se apuesta por una solución mucho más sostenible y con una impacto social.

En resumen, los comercios pueden ofrecer entregas a domicilio más flexibles, asequibles y sostenibles y brindar una experiencia brillante y diferente  a sus clientes sin la necesidad de hacer grandes inversiones o transformar su modelo operativo.

¿Quieres saber cómo mejorar tu logística de última milla? 

Las ventajas de la logística de última milla para los comercios

El año 2021 estuvo marcado por las secuelas de la pandemia y sus consecuencias. Como era de esperar, estamos presenciando el crecimiento continuo del comercio electrónico y, por extensión, el de la logística. Hoy en día, los consumidores buscan marcas que ofrezcan entrega en el mismo día y personalización del servicio: notificaciones, franja horaria específica, intercambio de equipos antiguos, etc.

Según las últimas estimaciones de McKinsey , la entrega en el mismo día y la entrega inmediata representarán entre el 20% y el 25% de todo el mercado de la última milla en 2025. Por lo tanto, la velocidad está en el centro de las tendencias en 2022, al igual que la visibilidad en el proceso de entrega del lado del cliente. Enfóquese en 6 tendencias para conocer e implementar en 2022, para usar la entrega como una ventaja competitiva.

1. El almacén frente a la tienda de conveniencia
2. Una experiencia de entrega flexible y personalizada
3. Un modelo híbrido de entrega
4. Devoluciones de pedidos
5. Entregas más sostenibles
6. La economía colaborativa al servicio de la logística

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1. El almacén frente a la tienda de conveniencia


Uno de los grandes desafíos de la entrega en el mismo día es la disponibilidad inmediata de los productos, cuando la mayoría de las tiendas tienen almacenes fuera de las ciudades (para reducir costos). Debido a su ubicación, estos almacenes rara vez pueden garantizar la entrega urgente que los consumidores buscan hoy. Por lo tanto, es crucial que las tiendas tengan otros puntos de distribución, más cerca de las ciudades y sus habitantes, para garantizar entregas rápidas. Según un estudio reciente realizado por Sendcloud:

El uso de tiendas físicas como puntos de distribución es, por tanto, una tendencia a seguir de cerca (también denominada “ship from store”). Estas tiendas tienen stock, a menudo están ubicadas en áreas centrales y ya cuentan con un equipo dedicado para la preparación de pedidos. Una alternativa a los almacenes en la que confiar para satisfacer a tus clientes y entregarlos rápidamente en sus hogares.

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2. Una experiencia de entrega flexible y personalizada


La entrega es uno de los pasos más importantes en el proceso de compra, por lo que es fundamental ofrecer una experiencia exitosa y personalizada: el 20% de los compradores no recomendaría en el mismo sitio de comercio electrónico si el seguimiento de su paquete no fuera posible . Por lo tanto, una mala experiencia no es solo una falla en la entrega.

Recibir un producto dañado, no poder seguir su entrega, no poder contactar con la empresa o el repartidor… Todos estos factores contribuyen en gran medida a una experiencia negativa. En 2022, el consumidor espera, por tanto, un seguimiento personalizado de su entrega:

Notificación : el cliente desea ser informado directamente durante una entrega

Calificación : el cliente quiere poder calificar su experiencia de entrega

Franja horaria : el cliente desea elegir una franja horaria concreta para recibir su pedido

Seguimiento en tiempo real : el cliente quiere saber dónde está su pedido, en cualquier momento de la entrega

Instrucciones de entrega y comunicación con el repartidor : el cliente desea poder comunicarse directamente con el repartidor

Flexibilidad : el cliente desea poder modificar su franja horaria o cambiar el lugar de entrega

Según el último estudio de Sendcloud (E-commerce Delivery Overview, 2022), la mayoría de los consumidores esperan recibir notificaciones de seguimiento, principalmente por correo electrónico (72 %). Una experiencia de entrega exitosa es, por tanto, una experiencia que garantiza a sus clientes una respuesta inmediata a cualquier necesidad o consulta que pueda surgir durante los últimos kilómetros de una entrega, de forma flexible.

modelo-hibrido

Hoy en día, están surgiendo ofertas de entrega cada vez más diversas y los clientes ahora quieren opciones según sus necesidades: desde entregas al día siguiente o el mismo día hasta entregas rápidas, instantáneas o programadas.

“Una de las razones por las que los consumidores prefieren una tienda en línea sobre otra es la flexibilidad de los métodos de entrega (71%). Los métodos de entrega preferidos son la entrega estándar a domicilio (57%), en una fecha elegida (39%) y al día siguiente (35%)”.

Proporcionar todas estas opciones confiando en un equipo interno o en un solo operador de entrega externo es extremadamente complejo, si no casi imposible. Además de la dificultad operativa de definir una ruta y un esquema de recolección eficiente para cada opción de entrega, también sería necesario anticipar con precisión el volumen de entregas por día. Sin embargo, cada sector está asociado a fuertes fluctuaciones estacionales, lo que dificulta aún más la gestión logística.

La diversificación, es decir, combinar varios operadores a la vez, da respuesta a todas las opciones de entrega que quieres ofrecer a tus clientes, de la forma más eficiente posible.

Por ejemplo: si tienes un volumen diario constante y te resulta complicado operar en días punta, o en domingos y festivos, puedes optar por combinar tu servicio interno con operadores externos. Por otro lado, si su volumen de entrega fluctúa demasiado, un servicio interno tendría poco sentido para su actividad. Luego elija agrupar varios operadores externos para garantizar todas las entregas (locales y nacionales).

Devoluciones-de-pedidos

En 2020, el número de devoluciones de pedidos en línea fue del 70%. Este es un problema real para las empresas: por un lado, el costo de una devolución puede representar hasta el 20% del costo total del producto y, por otro lado, la logística es (aún más) compleja.

Por lo tanto, las solicitudes de devolución no deben tratarse todas de la misma manera: en el caso de un producto con márgenes bajos o costos logísticos de devolución muy altos, puede ser más eficiente dejar el producto con el cliente y reembolsar (o enviar otro producto) . De lo contrario, si su empresa no sale perdiendo con el proceso de devolución del producto, puede proceder de la manera habitual

Entregas-sostenibles

Debido al crecimiento acelerado del comercio electrónico, la cadena logística (o cadena de suministro ) se ha convertido en un importante productor de emisiones de carbono; el comercio minorista en particular es responsable de más del 50 % de las emisiones de esta industria. Estudios recientes sugieren que para 2030, el crecimiento del comercio electrónico provocará un aumento adicional del 30 % en las emisiones de carbono relacionadas con las entregas.

Por ello, cada vez más actores logísticos buscan formas de compensar sus emisiones de carbono: vehículos eléctricos, bicicletas, optimización de viajes, embalajes más sostenibles, entre otros, son fundamentales para alinearse no solo con los requisitos legales impuestos a las industrias, sino también a los de consumidores y empresas que utilizan con frecuencia estos servicios.

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6. La economía colaborativa al servicio de la logística


La entrega colaborativa (tal y como propone Shopopop) es una de las grandes tendencias de 2022. Permite a las empresas hacer más eficiente su última milla respondiendo fácilmente a las fluctuaciones de la demanda y las necesidades de los clientes. Al utilizar un modelo colaborativo, se beneficia de una gran comunidad de repartidores privados en toda Francia, lo que le permite, por ejemplo, ofrecer un número ilimitado de entregas por franja horaria.

Estos repartidores (también llamados Shoppers) no son profesionales que siguen una ruta establecida, sino particulares que realizan entregas de acuerdo a sus movimientos y su disponibilidad. De modo que sus entregas no pongan más autos en la carretera y aproveche los autos que ya están en movimiento, reduciendo las emisiones de carbono.

6 tendencias en la entrega a domicilio, para conocer y aplicar en 2022, y utilizar la entrega como ventaja competitiva.

6 tendencias para la entrega de última milla en 2022

Las entregas rápidas realizadas por mensajeros en motocicletas son un fenómeno de marcado crecimiento. Para los supermercados y otros minoristas, esto puede no ser una noticia positiva. Las entregas rápidas, o ultrarrápidas, representan una competencia adicional para su negocio y/o una pérdida significativa de margen. La mejor manera de responder a este desafío es con su propio servicio de entrega a domicilio, como las entregas colaborativas, por ejemplo..

Productos entregados a domicilio en 10 minutos: esta es la promesa de las entregas ultrarrápidas, más enfocadas al sector de los supermercados. Las entregas rápidas, más habituales y más completas en relación al sector, garantizan entregas en una o dos horas. A pesar de ser modelos relativamente recientes, son cada vez más populares entre el público. Hablamos de los más evidentes Uber Eats o Glovo, pero también de nuevos competidores como GoPuff, Getir, o Gorilas, ya con presencia en España.

La inversión en estas empresas de entrega de comestibles es prueba de su crecimiento a gran escala: el año pasado, estas plataformas recibieron alrededor de 4.600 millones de dólares (casi el doble en comparación con la misma categoría en los EE. UU.). Con una mayor inversión, aumentará la diversificación comercial: además del desarrollo de mercados y redes de entrega, también habrá un mayor enfoque en la prestación de otros servicios que generan mayores ingresos, de los cuales las tiendas oscuras son un ejemplo.

Marketplaces: aumenta tus ventas, pero pierde contacto con el consumidor


Las empresas de entrega rápida y ultrarrápida tienden a ser también mercados. Para las empresas más pequeñas, estar presente en un mercado externo parece una manera fácil de aumentar el número de ventas y también el conocimiento de la marca; para los grandes minoristas, o supermercados, significa un nuevo canal de ventas, para captar otra audiencia.

Sin embargo, es importante comprender que los clientes que compren sus productos a través de un mercado serán leales a esa aplicación y no a su negocio, lo que significa que, cada vez que quieran comprarle un producto, lo harán a través de la aplicación, no es tu canal directo. Además, estos servicios te cobran una comisión por las ventas realizadas a través de ellos. Así que, aunque estés aumentando tus ingresos a corto plazo, a largo plazo quizás pagues más

Naturalmente, para que el modelo de entrega rápida y ultrarrápida sea rentable, se deben utilizar vehículos pequeños como motocicletas o bicicletas. En primer lugar, porque implican menores costes y, en segundo lugar, porque no se ven afectados por las dificultades de tráfico o estacionamiento.

Sin embargo, los vehículos pequeños no son ideales para todo tipo de productos, tanto por el volumen como por la seguridad o capacidad de almacenaje. Un ramo de flores, por ejemplo, no se puede llevar 100% seguro en una mochila; y, por supuesto, tampoco se puede garantizar un pedido de mayor volumen.

El impacto de las tiendas oscuras para los supermercados


Particularmente para la gran distribución de alimentos, surge otro problema: los mercados con servicios de entrega rápida y ultrarrápida tienen cada vez más sus propios almacenes, las llamadas tiendas oscuras, pequeños almacenes (cerrados al público), ubicados estratégicamente en el centro de las ciudades. Así, además de ofrecer productos de supermercados socios de grandes socios distribuidores, también ofrecen alternativas desde su propio almacén -aunque el precio de los productos puede ser un poco más alto, tiende a representar un tiempo y costo de entrega aún menor.  

El crecimiento de estos dark-stores está siendo tan acentuado que ya empieza a causar constricciones en toda Europa. Su ubicación dentro de las ciudades, a menudo en áreas residenciales, comienza a ser cuestionada por los residentes de la ciudad debido a los suministros durante la noche, las largas filas de mensajeros durante el día, entre otros problemas.

Creciente interés en la entrega a domicilio


Sin embargo, hay un hecho que no puedes negar: tus clientes quieren recibir su pedido en casa. Pero, ¿realmente la velocidad es tan importante? De hecho, el 73% de los consumidores prefieren recibir el pedido en una ventana de tiempo a su conveniencia, en lugar de recibirlo rápidamente. (Fuente: Capgemini, 2020; Comercio electrónico en Europa, 2020)

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de ofrecer este servicio a sus clientes, sin perderlos en un mercado?

La mejor forma de aumentar la competitividad de tu negocio es canalizar al máximo tus ventas y la relación con tu cliente a través de tus propios canales, por ejemplo:

Desarrolle un sitio de comercio electrónico, donde pondrá a disposición todos sus productos y permitirá a sus clientes comprarlos y recibirlos en casa;

Tener una fuerte presencia en las redes sociales (Facebook, Instagram, Google My Business) que te permitan comunicarte con tu cliente y llevarlo a realizar una compra, ya sea en la propia red (tanto Facebook como Instagram ofrecen opciones de Shopping), o en tu sitio web

Proporcione un canal de Whatsapp for Business, que le permita tener un fácil contacto directo con sus clientes y también ofrecer una experiencia de compra directamente en la aplicación.

Al ofrecer canales de compra más directos, además de tu tienda física, no solo podrás captar nuevos clientes, sino también fidelizarlos. Ahora, claro, está el tema de los envíos: para asegurar la mayor conversión y satisfacción de tus clientes, así como tu margen de beneficio, debes optar por una plataforma externa que solo te cobra una tarifa por envío, y eso garantiza todo su volumen con calidad.

Entregas colaborativas: un servicio de calidad y una solución estructural


Shopopop te ofrece una plataforma de entrega programada, a partir de las 2 horas posteriores a la compra, los 365 días del año. Esta es una solución fácil de implementar que te permite seguir vendiendo a través de tu canal y, al mismo tiempo, garantizar un servicio de entrega, que será respondido por una comunidad de Shoppers alrededor de tu tienda. Estas entregas se realizan en coche, lo que te permite garantizar la calidad del transporte y el volumen de pedidos que quieres entregar.

Déjenos sus datos de contacto. Nuestro equipo de ventas le llamará lo antes posible.

Las entregas exprés realizadas por mensajeros en moto son un fenómeno en rápido crecimiento. Para los supermercados y otros minoristas, esto no es una noticia positiva.

Entregas rápidas y ultrarrápidas para retail: ventajas y desventajas

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