Entre l’école Rocket School — école spécialisée dans la formation aux métiers de l’acquisition clients qui recrute sur la personnalité, sans condition de diplôme — et Shopopop, en plus de la communion des valeurs, c’est une relation de confiance et un échange positif qui a émergé : professionnalisation des étudiants d’une part, idées fraîches et oeil nouveau d’autre part.
Retour sur cet échange gagnant-gagnant !
Obtenir des rendez-vous qualifiés, c’est le nerf de la guerre pour toute entreprise qui cherche à développer sa croissance. Pas de client sans prospect, pas de prospect si l’on n’obtient pas ce fameux rendez-vous accepté par un lead.
“Le département Inside Sales chez Shopopop est jeune avec 2 arrivées par mois en moyenne depuis le début de l’année. Il y a un temps incompressible de formation… Ils font un travail de folie et la traction est lancée ! Mais je voulais nous aider à aller encore plus vite.” explique Romain Simonneau, Directeur Commercial chez Shopopop.
L’acquisition inbound ne suffit pas pour alimenter toute cette force de vente et celle-ci se couple d’une stratégie outbound. Selon l’adage, “Donne un poisson à un homme, il mangera un jour. Apprends-lui à pêcher, il mangera toute sa vie” : ainsi, il est primordial pour une entreprise qu’elle puisse aussi “manger” régulièrement, indépendamment des leads inbound qui arrivent quotidiennement. Apprendre à dompter son marché pour prospecter les bonnes cibles est donc aujourd’hui primordial. L’’acquisition inbound doit s’ajouter à l’acquisition outbound pour aller chercher de la croissance et du volume et ainsi avoir un effet de traction plus maîtrisé (merci la team Growth Marketing de Shopopop pour le beau travail accompli 🙏).
En effet, la forte croissance de Shopopop s’accompagne d’un focus stratégique de diversification via le développement des partenariats avec les commerces de proximité. Nous sommes bien identifiés sur le marché des fleuristes aujourd’hui et nous souhaitons désormais proposer notre apport de valeur à d’autres types de commerces. Notre solution permet de répondre à une vraie problématique en proposant un outil intuitif et fiable qui permet au commerçant de gagner du temps.
C’est à ce moment-là que les routes de Shopopop et Rocket School se rencontrent : entre enjeux business, même vision et bière partagée 🍻, la machine se met en marche. Romain et Maxime, Co-Directeur de Rocket School, montent un challenge dont l’objectif était d’explorer de nouvelles verticales pour appréhender, valider ou invalider les hypothèses business, soit “Est-ce que ce secteur est appétent pour la livraison collaborative ?” 🤔
“Le partenariat avec Shopopop était idéal puisqu’il laissait un grand champ d’action possible à nos apprenants tout en les poussant à être créatifs et innovants sur leurs approches auprès des commerçants.”
L’objectif est alors double :
- Pour les étudiants de Rocket School — Se familiariser au métier de commercial sur un cas réel, avec un produit ayant une vraie valeur ajoutée, sympa à présenter et avec toute la France pour terrain de jeu via une stratégie de prospection multicanale (téléphone, mail, vidéo)
- Pour Shopopop — Alimenter les Inside Sales en rendez-vous qualifiés pour qu’ils se chargent de la démonstration auprès des clients et du closing
Ainsi donc, par un beau matin de printemps, la joyeuse promotion s’est lancée dans :
- la création d’un fichier de prospection sur les secteurs qui leur semblaient pertinents
- la qualification du besoin de ces commerçants indépendants
- la présentation de la solution Shopopop de manière pertinente et créative
- la prise de rendez-vous (qualifiés donc !)
Le challenge durait 3 semaines.
Les étudiants travaillaient par groupe de 3 ou 4 personnes. Engagés dans une saine compétition les uns par rapport aux autres, ils ont donné le maximum pour décrocher le plus de rendez-vous possible (objectif affiché de 75 par groupe et 20% de conversion).
En amont, les étudiants sont allés à la rencontre de commerçants pour comprendre la réalité de leur métier et leur parler de la livraison collaborative. Romain est aussi venu les briefer sur l’origine de Shopopop, notre histoire, notre business model, les objectifs et le cadre du challenge.
Ils ont ensuite mis en application ce qu’ils avaient auparavant vu en cours pour créer et segmenter leur fichier de prospection en imaginant leurs cibles et personae avec les données trouvées sur internet (par exemple, est-ce que ce commerçant propose déjà un service de livraison ou non ?). Ils ont déployé une stratégie de moyens multicanal (cold calling, cold mailing, linkedin) #casconcret
A la fin, les groupes sont venus présenter leur stratégie et leurs résultats au cours d’une soutenance de 30min face à Romain, Jérémi — Inside Sales senior, et Loretta — Inside Sales elle-même issue de la formation Rocket School. S’en suivait une remise de mots pour les vainqueurs du challenge : les équipes ont été départagées quant au nombre de rendez-vous pris d’une part et sur l’explication de la stratégie de moyen mise en place d’autre part. Le niveau était très bon et a impressionné les membres de Shopopop !
Les étudiants de Rocket School ont ainsi été amenés à explorer un marché grandeur nature pour les équipes Inside Sales de Shopopop qui ont pu en apprendre beaucoup sur leur marché. Ceux-ci ont également récupéré une base de données qualifiée et volumineuse. Maintenant, à eux de prioriser les efforts sur les secteurs qui auront le mieux fonctionné.
🏁 RÉSULTATS :
➡ 35 étudiants
➡ 275 rendez-vous qualifiés sur la période du 25 avril au 17 mai
➡ Une vingtaine de clients déjà signés et de nombreuses opportunités encore en cours
➡ De belles personnalités rencontrées avec 2 embauches en CDI et 1 alternante
“C’était vraiment une bonne expérience qui a permis de mettre en pratique ce que l’on a vu lors du Bootcamp et de se plonger dans la réalité d’une entreprise. C’était du concret avec de “vrai” clients et de “vrai” deals au bout.”
Les 2 parties ont adoré travailler ensemble et s’enrichir mutuellement. Nous sommes déjà en train de bonifier l’exercice pour remettre ça une seconde fois d’ici la fin de l’année avec une nouvelle promotion 🤩
Parce que “Qui se ressemble s’assemble”, n’est-ce pas ?