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Je suis Shopper

Je souhaite devenir livreur, comment faire ?

Il vous suffit simplement de télécharger l’application Shopopop sur votre smartphone (Android ou iOS). Ensuite, il vous faut créer un compte, puis prendre votre carte d’identité en photo. Une fois votre compte validé (quelques minutes), il vous faudra intégrer votre RIB sans oublier de valider le mandat de prélèvement qui nous permet de vous payer.

Combien puis-je gagner en tant que Shopper ?

Shopopop limite les revenus à 5 000 euros par an afin de garder l’esprit collaboratif du système.

Dois-je utiliser ma voiture personnelle ?

Dans le cadre de la livraison collaborative c’est effectivement le véhicule personnel du Shopper qui sera utilisé. Vous avez également la possibilité de livrer avec n’importe quel moyen de locomotion si cela est possible (à pieds, à vélo, en transport en commun…)

Je n’arrive pas à saisir mon RIB

Afin d’entrer votre RIB, il faut supprimer tous les espaces affichés par défaut sur votre IBAN et signer le mandat de prélèvement.

Qu’est ce qu’un mandat de prélèvement ?

Le mandat de prélèvement nous permet de vous créditer le montant perçu et en cas de vol de marchandise nous sommes autorisés à prélever la somme due de votre compte.

À quel endroit dois-je saisir le code de validation de la livraison ? À quoi sert-il ?

Pour pouvoir saisir le code de validation, il faut que votre GPS ait été activé tout au long de la livraison pour que toutes les étapes soient bien validées. Ce code nous permet de garantir la bonne réception de la livraison.

Le client ne m’a pas donné de code de validation ? Le code est erroné comment faire ?

Vous pouvez contacter notre service client afin de nous informer de la bonne livraison des courses. Si le code est erroné, vous pouvez nous contacter par chat ou téléphone et nous validerons votre livraison si celle-ci a bien été effectuée.

Que dois-je faire lorsque j’arrive au point de retrait ?

En fonction de l’enseigne, vous pouvez vous rendre à l’accueil du drive et donner la référence de la commande présente sur votre application.

Que dois-je faire lorsque j’arrive chez le client ?

Vous pouvez le contacter directement pour le prévenir de votre arrivée grâce au numéro de téléphone que vous trouverez sur l’application.

Est-ce que le client peut m’aider à monter ses courses ?

Il s’agit d’un modèle collaboratif, cela dépend du bon vouloir et des possibilités de chacun.

Comment suis-je rémunéré ?

Le montant de votre cagnotte est disponible sur l’application (elle comprend le montant gagné pour toutes les livraisons effectuées). Il vous faut ensuite effectuer un virement depuis l’application vers votre compte bancaire en cliquant sur « Demander un virement ». Vous recevrez le virement sur votre compte dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Comment faire si je souhaite annuler une livraison ?

L’application vous permet d’annuler une livraison si celle-ci n’a pas débuté. En cas de doute, n’hésitez pas à prévenir notre service client.

Je suis client

Comment faire pour être livré ?

Après avoir effectué vos achats chez un de nos e-commerçants partenaires, connectez-vous et déposez votre demande de livraison sur ce site. Un shopper récupèrera vos achats puis vous livrera chez vous à l’heure de votre choix.

Puis-je me faire livrer depuis n’importe qu’elle enseigne ?

Vous pouvez uniquement vous faire livrer à partir d’un de nos commerçants partenaires.

Mon adresse n’est pas reconnue comment faire ?

Si votre commune n’est pas couverte par Shopopop, laissez-nous vos coordonnées et vous serez informé de l’ouverture de notre service dans votre commune.

Quelles assurances pour ma livraison ?

Les livraisons sont assurées par notre partenaire Axa (voir les CGV).

Qui sont les livreurs ?

Les livreurs sont des particuliers désireux d’arrondir leur fin de mois et de rendre service à la communauté.

Combien coûte une livraison ?

Le montant de la livraison est calculé en fonction de votre panier, du lieu de la livraison et de l’heure choisie. Celle-ci coûte en moyenne entre 6 et 9€.

Le livreur va-t-il monter mes courses ?

Il s’agit d’un modèle collaboratif, cela dépend du bon vouloir et des possibilités de chacun.